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Cas d'étude UX

Maison Jean Beaumont

Introduction

Ce projet, au nom fictif de "Maison Jean Beaumont" a pour objectif la conception de boutiques "type" en version bureau et mobile pour les boulangeries souhaitant vendre des gâteaux en ligne, avec une fonctionnalité de personnalisation de gâteaux.

Cette conception a été réalisée dans le cadre du certificat UX Design de Google.

This project, with the cover name of "Maison Jean Beaumont", aims to design "typical" desktop and mobile web shop for bakeries wishing to sell cakes online, with cake customization functionality.

This design was part of my Google UX Design certificate followed on Coursera.

Problème et contexte

Problem and context

Problème : Commander des gâteaux personnalisés en ligne est souvent compliqué, il y a peu d'offres et souvent avec des options de personnalisation limitées et des interfaces utilisateur peu intuitives.

Contexte : La demande de gâteaux personnalisés pour diverses occasions existe, mais les options en ligne sont limitées et souvent peu accessibles.

Problem : Ordering personalized cakes online is often complicated, with few offerings and often limited customization options and unintuitive user interfaces.

Context : The demand for personalized cakes for various occasions exists, but online options are limited and often not very accessible.

Objectifs

Objectives

Simplifier le processus de commande de gâteaux personnalisés.
Offrir une interface utilisateur intuitive et conviviale.
Réduire le temps de commande et assurer une livraison fiable.

Simplifier le processus de commande de gâteaux personnalisés.
Offrir une interface utilisateur intuitive et conviviale.
Réduire le temps de commande et assurer une livraison fiable.

Simplify the custom cake ordering process.
Provide an intuitive and user-friendly interface.
Reduce ordering time and ensure reliable delivery.

Mon rôle dans ce projet

My role in this project

Concepteur UX débutant

Avec comme responsabilités :

Recherche UX :
- Analyse des besoins et des frustrations
- Audit concurrentiel
Prototypage :
- Wireframes
- Design d’interface (UI)
- Design d’interaction (IxD)

Concepteur UX débutant

Junior UX Designer

Responsibilities :

UX Research :
- Analysis of needs and frustrations
- Competition audit
Prototyping :
- Wireframes
- User interface (UI)
- Interaction design (IxD)

Avec comme responsabilités :

Recherche UX :
- Analyse des besoins et des frustrations
- Audit concurrentiel
Prototypage :
- Wireframes
- Design d’interface (UI)
- Design d’interaction (IxD)

Sitemap

Processus de recherche

Research process

Recherche quantitative :

Quantitative research :

Audit concurrentiel : J'ai réalisé un audit concurrentiel pour analyser les offres disponibles sur internet
Observation : J'ai observé les files d'attente et le comportement des clients dans plusieurs boulangeries locales lors des pauses midi.

Audit concurrentiel : J'ai réalisé un audit concurrentiel pour analyser les offres disponibles sur internet
Observation : J'ai observé les files d'attente et le comportement des clients dans plusieurs boulangeries locales lors des pauses midi.

Competitive audit : I made a competitive audit to analyze the offers available on the Internet.

Points de douleur

Pain points

1

Complexité de la personnalisation

Complexity of customization

Les sites internet proposant une personnalisation de gâteaux ne permettent pas un contrôle total sur la création du gâteau, les choix de personnalisation sont limités

Internet sites offering cake customization do not allow total control over the creation of the cake, and the choices of customization are limited.

2

Interfaces utilisateur non intuitives

Non-intuitive user interfaces

Les concurrents souffrent d'interfaces peu intuitives car certains semblent avoir des sites très générique voire vieux pour certains.

Competitors suffer from less-than-intuitive interfaces, as some seem to have very generic or even old sites.

Persona

Anastasia, 23 ans, Professeure des écoles

Genève, célibataire, vit seule.

Besoins : Trouver une boulangerie pouvant réaliser un gâteau d'anniversaire personnalisé.
Objectifs : Fêter l'anniversaire de son neveu avec un gâteau sur le thème de super héros
Frustrations : N'est pas à l'aise avec les sites web.

Anastasia, 23 ans, Professeure des écoles

Genève, célibataire, vit seule.

Besoins : Trouver une boulangerie pouvant réaliser un gâteau d'anniversaire personnalisé.
Objectifs : Fêter l'anniversaire de son neveu avec un gâteau sur le thème de super héros
Frustrations : N'est pas à l'aise avec les sites web.

Anastasia, 23 ans, School teacher

Geneva, single, lives alone.

Needs : Find a bakery that can make a personalized birthday cake.
Goals : Celebrate her nephew's birthday with a superhero-themed cake.
Frustrations : Not comfortable with websites.